【領導力企管－好文分享】

ISO 9001：2026 擴大的不只是客戶溝通，而是產品交付後的品質責任

這次改版有一個變化，我認為對許多企業，尤其是直接面對消費者的產品與服務業，影響可能比想像中更實際，就是「客戶溝通」。

過去輔導 ISO 9001 時，談到客戶溝通，大家最直覺想到的通常是詢價、訂單、合約、客訴與客服。
但這次改版把視野拉得更廣了...

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